Commentaires de nos clients

Bonjour ,

Notre voyage au Vietnam et au site d'Ankor est terminé. Nous souhaitions vous remercier, vous avez su nous proposer un circuit qui correspondait très bien à notre demande.

Au nord, notre guide, M. Vinh a su modifier le programme pour que les randonnées dans les rizières et montagnes correspondent tout à fait à nos attentes et nous l'en remercions encore. Le tandem, guide chauffeur, M.Vinh et Tony, ont su nous faire découvrir votre pays avec passion.

Bien cordialement

Dominique Pretagut

Bonjour ,

Je ne sais à quel point je dois vous remercier pour la superbe organisation de notre séjour au Vietnam. Tout était tellement bien réglé et les guides très intéresants, captivants et fièr de l’évolution de leur pays. Je ne manquerai pas de vous vanter auprès de mes connaissances, chose d’ailleurs que j’ai déjà faite pendant notre séjour, aux touristes que je rencontrais. Je vous  remercie encore pour les beaux cadeaux. J’espère que vous avez maintenant un beau bébé, faites toutees mes félicitations à votre épouse.

Salutations.

Myriam et Eddy

Bonjour ,

Nous sommes de retour en France depuis hier et voulons vous faire part de notre grande satisfaction, notre voyage a comblé toutes nos attentes.

Merci pour la parfaite organisation, le choix des hôtels, des restaurants, des activités.....un grand merci à Thai ( notre guide dans le nord ) qui grâce à sa grande culture et son humour nous a fait vivre des moments inoubliables...et à Thuan notre chauffeur très compétent et toujours prévenant.

Bien cordialement

Chantal

Bonjour ,

J’ai adoré mon expérience.

Les points forts :

-Ponctualité

-Propreté des véhicules

-Peuple vietnamien

-Votre support & suivi

-Mai Chau!!

Point à améliorer :

-Qualité du français des guides. Sommes tout, c’est parfait mais il arrivait que certaine question n’était pas comprise.

-Baie Halong …je ne recommande pas si des touristes sont déjà allés au sud de la Thaillande. J’aurai préférer aller au Nord du pays.

Bref, tout fut parfait.

Antoine

Bonjour Phi ,

En premier lieu, nous t’adressons tous nos voeux les plus chers pour la nouvelle année 2017. Que celle-ci soit synonyme de santé, bonheur et prospérité pour toi et l'ensemble de ta famille.

Voilà 1 mois que nous sommes revenus de notre fabuleux voyage dans ton pays et nous devons avouer que notre esprit a du mal à revenir ici.

Il est donc temps de faire un debriefing de ces 3 suberbes semaines de manière objective et franche.

Pour commencer, nous tenons à t’assurer que nous avons été satisfait à 95% par notre périple et que nous conseillerons ton agence à nos amis.

Les quelques points "négatifs" que je t’exposerai plus bas sont en fait des détails à revoir ou plutôt à ne pas négliger, étant entendu que chaque client est unique et qu’il est très difficile de tous les satisfaire. Mon analyse m’est donc propre...

En premier lieu le parfait .... Vinh et Dong! Quelle équipe ! nous n’avons pas assez de mots pour qualifier leur travail tant il fût parfait. Vinh est un guide exceptionnel, par sa connaissance bien entendu...mais surtout par sa personnalité. Gentil, attentionné et attentif, amoureux de votre pays. Un grand professionnel que nous aimerions revoir sans aucun doute.

Nous en avons tout autant pour Dong. Chauffeur professionnel, sans aucun doute, et je sais de quoi je parle...Voiture propre tous les jours, conduite prudente et respectueuse de nos dos.... Lui aussi attentif et serviable au delà de la norme. Il ont formé une superbe équipe durant plus de10 jours et avons partagé, avec eux, de superbes moments d’émotions et de rires aussi!! Vinh a même réussi à me faire marcher beaucoup plus que ce que je pensais...

Venons en au circuit. Hanoi et le nord, rien à redire. Superbe circuit bien équilibré et fantastique, c’est d’ailleurs ce dernier que nous gardons en tête, le sud et le centre étant beaucoup plus touristiques et donc pleins de "totos". Comme je te l’ai dis au téléphone, il est difficile de raconter le Vietnam, tant les impressions et sentiments sont grands et les contrastes incroyables, encore une fois entre nord et sud. Le Vietnam, plus qu’un pays, c’est un sentiment. Et quand nous avons rencontré les lolos noirs, j’ai cru rêver tant je ne pouver imaginer passer quelques heures dans le village de cette éthnie, si bien filmée dans "Bienvenue en terre inconnue".

Pour les logements, je dois avouer que lorsque nous avions parlé de nuit chez l’habitant, nous nous attendions à dormir chez une famille et non partager une maison, certes familiale, avec d’autres touristes. Au final, l’accueil étant agréable, nous avons vite oublié ce détail. Mention partculière pour la famille dans le village de Ha Giang avec laquelle nous avons vraiment partagé le dîner et autre alcool de riz...famille adorable et très accueillante.

Pour l’auberge de Meo Vac... tu sais déjà ce que nous en avons pensé. Rien de bon ! Ah si...juste la photo de la demeurre qui est magnifique. Pour le reste, nous y avons eu froid, il y avait une fuite au toit, les toilettes dehors...bref inconfortable au possible et cher pour le Vietnam. Cette demeurre ressemble plus à un gîte pour randonneur...Certainement bien pour des jeunes.

Malgré tout, nous avons apprècié ta réactivité suite à cette déception et, par exemple, l´hôtel de Ninh binh fût très agréable. Le reste des hôtels du nord furent à la hauteur de nos attentes et la petite pause à SA PA bienvenue.

Bizarrement, ou pas, nous avons été "déçu" par la baie d´Halong, tant attendue. Evidemment que le site est superbe, mais hélas polué...pollution de l’eau à la surface de laquelle nous avons vu flotté de toutes sortes de détritus. Nous rêvions de nous baigner dans les eaux de cette merveille...hélas celà restera un rêve. Bien entendu, nous avons fait de belles photos comme tous les autres totos car oui la baie d’Halong est aussi et surtout poluée par nous autres totos. C’est dommage et il est regrettable que les autorités locales ne prennent pas des mesures pour en règlementer l’accès de façon raisonnable, mais nous comprennons aussi, qu’il sagit d’une mane économique pour la région et ses habitants.

La croisière fut très agréable du fait que le bâteau est confortable et que le staff est sans faille pour ses clients. Seule remarque "négative", les sorties organisées sont vraiment des "promène couillons", comme on dit en provence, Nous conseillons, donc, de rester sur le bâteau et de profiter de la vue depuis le pont supérieur en sirotant un petit coktail.

Nous avons dû, hélas, abandonner notre super staff juste après Halong, et ceci m’amène à poser une question...pourquoi ne pas poursuivre, au moins avec le même guide, la suite du voyage? En effet, dans notre cas, le niveau ne fût pas le même dans le centre. En effet nous avons immédiatement vu la différence. Beaucoup moins d´attention, mais il faut avouer que l´équipe du nord avait placé la barre très haute. Notre guide, dont nous avons oublié le nom, pardon, était plus attentif à ses 2 téléphones et aux autres guides que nous croisions, qu’à nous même...certes il fut loin d’être antipathique, mais beaucoup plus "automate" dans sa façon de travailler et de nous guider. Cependant nous devons avouer que le dernier jour fut sans reproches à faire à son encontre..peut être s’est il rendu compte par notre attitude qu’il fallait rectifier le tir. Toujours est il que la ballade en moto (à son initiative) fut très agréable et nous permit de rencontrer une famille locale très sympthique et très accueillante. Pour le logement à hoi an..désolé, mais il ne s’agissait, en aucune mesure, d’un logement chez l’habitant mais d’un petit hôtel sans charme pour randonneurs. Nous te remercions, encore une fois, pour le changement qui fut au delà de nos espérances.

Antérieurement, les visites à Hué furent très instructives et nous avons apprécié, outre la cité impériale, la maison jardin et sa superbe propriétaire de 90 ans. L’étape à l’éco lodge fut également très sympathique par la ballade en vélo comme le massage et le cours de cuisine. Personnel très accueillant et agréable. Il en fut de même pour l’hôtel de cette ville. Moderne, luxueux et très bien situé.

Saigon... nous avons été très surpris par le fait qu’arrivant le matin à l’aéroport, nous n’avons pas eu de guide pour le reste de la journée. Nous pensons qu’une modification dans ce sens serait agréable et surtout utile pour tes clients. Ceci étant dit, armés d’un plan nous avons visité les abords de l’hôtel et plus particulièrement le musée de la guerre ou le marché central. Nous conseillons de diner au 50 ème étage de la tour BITEXCO. Ce fût notre dernière soirèe au Vietnam avec une vue à couper le souffle sur cette ville tentaculaire. Quant à notre hôtel, bien que bien situé, un petit niveau supérieur serait, nous pensons, bienvenu pour la dernière nuit.

Les 2 jours dans le delta du Mekkong furent très agréables grâce à notre guide, personne cultivée, rayonnante et charmante avec laquelle j’ai pu échanger sur les différentes époques historiques du Vietnam. Nous n’oublions pas non plus le chauffeur, lui aussi très agréable et attentif. Quant aux visites et activités, celles ci furent agréables en tous points avec mention particulière pour le déjeuner dans une superbe demeurre au bord d’un bras du Mékong.

En conclusion, Phi, nous tenons à te remercier pour l’ensemble de tes prestations. Nous savons parfaitement qu’il est impossible de satisfaire des clients à 100% et que depuis ici, en europe, nous n’aurions pas obtenu un tel résultat. Nous aimerions que tu prennes nos critiques comme constructives et nous nous en servirons pour orienter nos amis dans leurs choix. Encore une fois nous recommanderons ton agence sans aucun doute.

Encore un grand merci à tous !

Pierre Juan et Soundouss Mazi

• Les randonnées pédestres et les balades à vélo
• Tous les tours de bateau, barques
• La très grande majorité des hôtels bien situés.
• Les repas inclus étaient très bien et très copieux
• Le séjour chez l’habitant à An Binh
• Les marchés et les ethnies dans le nord
• Les temples et musées en général
• La flexibilité des guides quant aux horaires et choix de visites

• Le séjour chez l’habitant et l’hôtel de Bac Ha. Chez l’habitant, manque d’intimité pour dormir et le repas, entre autres viandes pas assez cuite.
• La ville et l’hôtel de Long Xuyen

• Pour le train de nuit nous croyons que les cabines individuelles sont un must
• Nous aurions apprécié que le guide de Pnom Pen nous informe qu’il n’y avait rien à manger sur le trajet en bateau de 5 heures. On nous a remis un sac avec des biscuits sans plus.